গোপনীয়তা নীতি

1. সুযোগ এবং ভূমিকা

এই নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাকাউন্ট, সহায়তা চ্যানেল, চাকরি এবং ফর্ম আবিষ্কারের বৈশিষ্ট্য, নথি/প্রোফাইল টুল, অর্থপ্রদান, অ্যাপ্লিকেশন সহায়তা এবং এআই-সহায়ক বৈশিষ্ট্যগুলিতে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদেরকে কোনো আবেদনে সহায়তা করতে বলেন, আমরা সেই অনুরোধের জন্য আপনার দেওয়া তথ্য প্রক্রিয়া করি। সরকারী পোর্টাল, নিয়োগকারী সংস্থা, অর্থ প্রদানকারী এবং লিঙ্কযুক্ত ওয়েবসাইটগুলি তাদের নিজস্ব নীতির অধীনে ডেটা প্রক্রিয়া করে।

2. ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সংগ্রহ করি

• অ্যাকাউন্ট এবং যোগাযোগের ডেটা: ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর, লগইন শংসাপত্র, যোগাযোগ, ওটিপি এবং অ্যাকাউন্ট-পুনরুদ্ধারের রেকর্ড।
• প্রোফাইল এবং যোগ্যতার তথ্য: নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, বিভাগ, ধর্ম যেখানে একটি আবেদনের সাথে প্রাসঙ্গিক, পিতামাতা বা অভিভাবকের নাম, ঠিকানা, শিক্ষা, যোগ্যতা এবং কর্মসংস্থান সংক্রান্ত তথ্য।
• পরিচয় এবং আবেদনের নথি: ফটোগ্রাফ, স্বাক্ষর, শংসাপত্র, পরিচয়/ঠিকানার প্রমাণ, প্যান, আধার বা অন্যান্য শনাক্তকারী এবং নথিগুলি আপনি আপলোড করেন বা আমাদের ব্যবহার করতে বলেন।
• আর্থিক এবং লেনদেনের ডেটা: ব্যাঙ্ক-অ্যাকাউন্টের তথ্য যা আপনি আপনার প্রোফাইলে যোগ করেন, পেমেন্ট অর্ডার এবং লেনদেনের রেফারেন্স, পরিমাণ, ওয়ালেট ব্যবহার, অর্থপ্রদানের স্থিতি, ফেরত এবং চালান। পেমেন্ট-কার্ড, UPI পিন এবং অনুরূপ প্রমাণীকরণের বিবরণ অর্থপ্রদান প্রদানকারী দ্বারা পরিচালিত হয় এবং আমাদের সাথে শেয়ার করা উচিত নয়।
• ব্যবহার এবং ডিভাইস ডেটা: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার/ডিভাইসের তথ্য, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, উল্লেখ পৃষ্ঠা, টাইমস্ট্যাম্প, কুকিজ, লগ এবং নিরাপত্তা ইভেন্ট।
• সমর্থন এবং AI মিথস্ক্রিয়া: টিকিট, ইমেল বা হোয়াটসঅ্যাপ যোগাযোগ, প্রতিক্রিয়া, এবং সহকারী বৈশিষ্ট্যগুলিতে জমা দেওয়া প্রম্পট বা প্রতিক্রিয়া।

3. আমরা কিভাবে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন এবং সুরক্ষিত করুন, যোগাযোগের বিবরণ যাচাই করুন এবং পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার প্রদান করুন।
• সুযোগ আবিষ্কারকে ব্যক্তিগতকৃত করুন, আপাত যোগ্যতা পরীক্ষা করুন, চাকরি বাঁচান এবং প্রাসঙ্গিক সময়সীমা দেখান।
• আপনি যখন স্পষ্টভাবে পরিষেবাটির জন্য অনুরোধ করেন তখন একটি অ্যাপ্লিকেশন প্রস্তুত করুন, পর্যালোচনা করুন, প্রেরণ করুন বা সমর্থন করুন৷
• প্রক্রিয়া পেমেন্ট, ওয়ালেট সমন্বয়, ফেরত, রেকর্ড, এবং লেনদেন যোগাযোগ.
• সহায়তা প্রদান করুন, অভিযোগ তদন্ত করুন, জালিয়াতি এবং অপব্যবহার প্রতিরোধ করুন এবং ব্যবহারকারী এবং সিস্টেমগুলিকে সুরক্ষিত করুন৷
• আমাদের ওয়েবসাইট, বিষয়বস্তু এবং এআই-সহায়ক বৈশিষ্ট্যগুলি পরিচালনা, ডিবাগ, বিশ্লেষণ এবং উন্নত করুন।
• পরিষেবা বার্তা পাঠান এবং, যেখানে আপনি সেগুলি গ্রহণ করার জন্য বেছে নিয়েছেন, সুযোগ বা বিপণন আপডেট। আপনি প্রয়োজনীয় পরিষেবা বার্তাগুলি না হারিয়ে বিপণন বার্তাগুলি অপ্ট আউট করতে পারেন৷
• প্রযোজ্য আইনি, ট্যাক্স, অ্যাকাউন্টিং, ভোক্তা-সুরক্ষা, এবং আইনসম্মত সরকারি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলুন।

4. সম্মতি এবং আপনার পছন্দ

আমরা ডেটা সংগ্রহ করার সময় ব্যাখ্যা করা উদ্দেশ্যগুলির জন্য, আপনার অনুরোধ করা পরিষেবাগুলি সরবরাহ করার জন্য, যেখানে প্রয়োজন সেখানে আপনার সম্মতি নিয়ে এবং প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত বৈধ নিরাপত্তা এবং আইনি উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়া করি। আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে ঐচ্ছিক প্রক্রিয়াকরণের জন্য সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। প্রত্যাহার পূর্ববর্তী আইনানুগ প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করে না এবং ডেটা প্রয়োজন এমন একটি পরিষেবা সম্পূর্ণ করতে আমাদের বাধা দিতে পারে।

5. আমরা যখন ডেটা শেয়ার করি

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• আপনি যখন আবেদন সহায়তা অনুমোদন করেন তখন সংশ্লিষ্ট সরকারি পোর্টাল, নিয়োগকারী সংস্থা, পরীক্ষা কর্তৃপক্ষ বা পরিষেবা পোর্টাল;
• পেমেন্ট প্রসেসর যেমন Razorpay, ব্যাঙ্ক, এবং জালিয়াতি-প্রতিরোধ প্রদানকারী;
• হোস্টিং, স্টোরেজ, ইমেল, মেসেজিং, বিশ্লেষণ, গ্রাহক-সহায়তা, নিরাপত্তা, এবং এআই প্রযুক্তি প্রদানকারীরা আমাদের জন্য কাজ করছে;
• পেশাদার উপদেষ্টা, নিরীক্ষক, বীমাকারী বা প্রকৃত ব্যবসায়িক পুনর্গঠনের উত্তরসূরি; এবং
• আদালত, নিয়ন্ত্রক, আইন-প্রয়োগকারী সংস্থা, বা অন্যান্য পক্ষ যখন প্রকাশ আইনত প্রয়োজন বা অধিকার এবং নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়।

কিছু প্রদানকারী আপনার রাজ্যের বাইরে বা ভারতের বাইরে ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে, চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা এবং প্রযোজ্য আইন দ্বারা আরোপিত কোনো স্থানান্তর বিধিনিষেধ সাপেক্ষে।

6. কুকিজ এবং বিশ্লেষণ

আমরা সাইন-ইন, ভাষা, সেশন, নিরাপত্তা এবং পছন্দের জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। ভিজিট বুঝতে এবং পারফরম্যান্স উন্নত করতে আমরা পরিমাপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারি। ব্রাউজার কন্ট্রোল অ-প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্লক করতে পারে, কিন্তু অত্যাবশ্যক কুকি ব্লক করা অ্যাকাউন্টের বৈশিষ্ট্যগুলিকে প্রভাবিত করতে পারে। তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক এবং এমবেডেড টুল তাদের নিজস্ব কুকি সেট করতে পারে।

7. ধরে রাখা

অনুরোধ করা পরিষেবা, অ্যাকাউন্ট অপারেশন, নিরাপত্তা, বিরোধ এবং আইনি বা আর্থিক রেকর্ড রাখার জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ আমরা ডেটা ধরে রাখি। ধারণ রেকর্ড প্রকার অনুসারে পরিবর্তিত হয়। যখন ডেটা আর প্রয়োজন হয় না, তখন আমরা মুছে ফেলি, বেনামী করি বা নিরাপদে আলাদা করি। একটি মুছে ফেলার অনুরোধ এমন রেকর্ডগুলি কভার নাও করতে পারে যা আইন দ্বারা বা সক্রিয় বিরোধ, ফেরত, জালিয়াতি তদন্ত, বা আপনার দ্বারা অনুরোধ করা আবেদনের জন্য বজায় রাখতে হবে।

8. নিরাপত্তা

আমরা ডেটা এবং পরিষেবার জন্য উপযুক্ত যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক, প্রযুক্তিগত, এবং সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবহার করি। কোনো ইন্টারনেট বা স্টোরেজ সিস্টেম সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আপনার পাসওয়ার্ড এবং ওটিপি গোপনীয় রাখুন, একটি অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, শেয়ার করা ডিভাইসগুলিতে সাইন আউট করুন এবং সন্দেহজনক অননুমোদিত অ্যাক্সেস সম্পর্কে অবিলম্বে আমাদের জানান।

9. আপনার অধিকার

প্রযোজ্য আইনের সাপেক্ষে, আপনি প্রক্রিয়াকরণ, আপনার ডেটার সারাংশে অ্যাক্সেস, সংশোধন, সমাপ্তি, আপডেট, মুছে ফেলা, সম্মতি প্রত্যাহার, অভিযোগের প্রতিকার, বা যেখানে পাওয়া যায় সেখানে মনোনয়ন সম্পর্কে তথ্যের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। আমরা অভিনয় করার আগে পরিচয় যাচাই করতে পারি এবং একটি অনুরোধ সম্পূর্ণ না হলে ব্যাখ্যা করব।

10. শিশুরা

ডিজিটাল কোনা শিশুদের জন্য নির্দেশিত নয়। 18 বছরের কম বয়সী একজন ব্যক্তির একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা ব্যক্তিগত ডেটা আপলোড করা উচিত নয় যদি না পরিষেবাটি তাদের কাছে আইনত উপলব্ধ না হয় এবং একজন পিতামাতা বা আইনানুগ অভিভাবক আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় কোনও সম্মতি প্রদান করেন৷ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে উপযুক্ত অনুমতি ছাড়াই কোনো শিশু ডেটা সরবরাহ করেছে।

11. এআই-সহায়তা বৈশিষ্ট্য

সহকারীর প্রতিক্রিয়া থার্ড-পার্টি AI প্রযুক্তি ব্যবহার করে তৈরি করা হতে পারে এবং ভুল হতে পারে। চ্যাটে পাসওয়ার্ড, ওটিপি, পেমেন্ট পিন, সম্পূর্ণ আর্থিক শংসাপত্র বা অপ্রয়োজনীয় পরিচয় তথ্য লিখবেন না। আমরা আইন দ্বারা অনুমোদিত নিরাপত্তা, সমর্থন, এবং পরিষেবার উন্নতির জন্য মিথস্ক্রিয়া পর্যালোচনা করতে পারি।

12. এই নীতি পরিবর্তন

আমাদের পরিষেবা, প্রদানকারী বা আইনি বাধ্যবাধকতা পরিবর্তিত হলে আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। আমরা উপরের তারিখটি আপডেট করব এবং অতিরিক্ত নোটিশ প্রদান করব যেখানে একটি উপাদান পরিবর্তনের প্রয়োজন।

13. যোগাযোগ এবং অভিযোগ

digitalkonaltd@gmail.com বা +91 9455821885 এ Grievance Officer এর সাথে যোগাযোগ করুন। সমর্থন ঘন্টা এবং অনুরোধ নির্দেশিকা জন্য যোগাযোগ পৃষ্ঠা দেখুন.