ગોપનીયતા નીતિ

1. અવકાશ અને ભૂમિકા

આ નીતિ અમારી વેબસાઇટ, એકાઉન્ટ્સ, સપોર્ટ ચેનલ્સ, જોબ અને ફોર્મ શોધ સુવિધાઓ, દસ્તાવેજ/પ્રોફાઇલ ટૂલ્સ, ચુકવણીઓ, એપ્લિકેશન સહાય અને AI-આસિસ્ટેડ સુવિધાઓ પર લાગુ થાય છે. જ્યારે તમે અમને એપ્લિકેશનમાં મદદ કરવા માટે કહો છો, ત્યારે અમે તે વિનંતી માટે તમે પ્રદાન કરેલી માહિતી પર પ્રક્રિયા કરીએ છીએ. સરકારી પોર્ટલ, ભરતી સંસ્થાઓ, ચુકવણી પ્રદાતાઓ અને લિંક કરેલી વેબસાઇટ્સ તેમની પોતાની નીતિઓ હેઠળ ડેટા પર પ્રક્રિયા કરે છે.

2. વ્યક્તિગત ડેટા અમે એકત્રિત કરીએ છીએ

• એકાઉન્ટ અને સંપર્ક ડેટા: ઈમેલ સરનામું, ફોન નંબર, લૉગિન ઓળખપત્ર, સંચાર, OTP અને એકાઉન્ટ-પુનઃપ્રાપ્તિ રેકોર્ડ્સ.
• પ્રોફાઇલ અને પાત્રતા ડેટા: નામ, જન્મ તારીખ, લિંગ, શ્રેણી, ધર્મ જ્યાં અરજી સાથે સંબંધિત હોય, માતાપિતા અથવા વાલીઓના નામ, સરનામું, શિક્ષણ, લાયકાતો અને રોજગાર સંબંધિત માહિતી.
• ઓળખ અને અરજી દસ્તાવેજો: ફોટોગ્રાફ્સ, હસ્તાક્ષરો, પ્રમાણપત્રો, ઓળખ/સરનામાના પુરાવા, PAN, આધાર અથવા અન્ય ઓળખકર્તાઓ અને દસ્તાવેજો જે તમે અપલોડ કરો છો અથવા અમને ઉપયોગ કરવા માટે કહો છો.
• નાણાકીય અને વ્યવહાર ડેટા: તમે તમારી પ્રોફાઇલમાં ઉમેરો છો તે બેંક-એકાઉન્ટ માહિતી, ચુકવણી ઓર્ડર અને વ્યવહાર સંદર્ભો, રકમો, વૉલેટનો ઉપયોગ, ચુકવણીની સ્થિતિ, રિફંડ અને ઇન્વૉઇસેસ. પેમેન્ટ-કાર્ડ, UPI PIN અને સમાન પ્રમાણીકરણ વિગતો ચુકવણી પ્રદાતા દ્વારા નિયંત્રિત કરવામાં આવે છે અને અમારી સાથે ક્યારેય શેર કરવી જોઈએ નહીં.
• વપરાશ અને ઉપકરણ ડેટા: IP સરનામું, બ્રાઉઝર/ઉપકરણ માહિતી, મુલાકાત લીધેલ પૃષ્ઠો, સંદર્ભિત પૃષ્ઠ, ટાઇમસ્ટેમ્પ્સ, કૂકીઝ, લોગ્સ અને સુરક્ષા ઇવેન્ટ્સ.
• સપોર્ટ અને AI ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ: ટિકિટ, ઇમેઇલ અથવા WhatsApp સંચાર, પ્રતિસાદ અને પ્રોમ્પ્ટ્સ અથવા સહાયક સુવિધાઓને સબમિટ કરેલા પ્રતિસાદો.

3. અમે વ્યક્તિગત ડેટાનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરીએ છીએ

• તમારું એકાઉન્ટ બનાવો અને સુરક્ષિત કરો, સંપર્ક વિગતો ચકાસો અને પાસવર્ડ પુનઃપ્રાપ્તિ પ્રદાન કરો.
• તક શોધને વ્યક્તિગત કરો, દેખીતી યોગ્યતા તપાસો, નોકરીઓ બચાવો અને સંબંધિત સમયમર્યાદા બતાવો.
• જ્યારે તમે સેવાની સ્પષ્ટ વિનંતી કરો ત્યારે એપ્લિકેશન તૈયાર કરો, સમીક્ષા કરો, ટ્રાન્સમિટ કરો અથવા સમર્થન કરો.
• પ્રક્રિયા ચુકવણીઓ, વૉલેટ ગોઠવણો, રિફંડ, રેકોર્ડ્સ અને વ્યવહાર સંચાર.
• સમર્થન પ્રદાન કરો, ફરિયાદોની તપાસ કરો, છેતરપિંડી અને દુરુપયોગ અટકાવો અને વપરાશકર્તાઓ અને સિસ્ટમોનું રક્ષણ કરો.
• અમારી વેબસાઇટ, સામગ્રી અને AI-આસિસ્ટેડ સુવિધાઓનું સંચાલન કરો, ડિબગ કરો, વિશ્લેષણ કરો અને બહેતર બનાવો.
• સેવા સંદેશાઓ મોકલો અને, જ્યાં તમે તેમને પ્રાપ્ત કરવાનું પસંદ કર્યું છે, તક અથવા માર્કેટિંગ અપડેટ્સ. તમે આવશ્યક સેવા સંદેશાઓ ગુમાવ્યા વિના માર્કેટિંગ સંદેશાઓને નાપસંદ કરી શકો છો.
• લાગુ કાનૂની, કર, એકાઉન્ટિંગ, ગ્રાહક-સુરક્ષા અને કાયદેસર સરકારી જરૂરિયાતોનું પાલન કરો.

4. સંમતિ અને તમારી પસંદગીઓ

અમે ડેટા જ્યારે એકત્રિત કરવામાં આવે છે ત્યારે સમજાવેલા હેતુઓ માટે, તમે વિનંતી કરો છો તે સેવાઓ પહોંચાડવા માટે, જ્યાં જરૂરી હોય ત્યાં તમારી સંમતિ સાથે અને કાયદેસરની સુરક્ષા અને લાગુ કાયદા દ્વારા મંજૂર કાયદેસર હેતુઓ માટે અમે પ્રક્રિયા કરીએ છીએ. તમે અમારો સંપર્ક કરીને વૈકલ્પિક પ્રક્રિયા માટેની સંમતિ પાછી ખેંચી શકો છો. ઉપાડ અગાઉની કાયદેસર પ્રક્રિયાને અસર કરતું નથી અને અમને ડેટાની જરૂર હોય તેવી સેવા પૂર્ણ કરવાથી અટકાવી શકે છે.

5. જ્યારે આપણે ડેટા શેર કરીએ છીએ

અમે વ્યક્તિગત ડેટા વેચતા નથી. અમે માત્ર વ્યાજબી રીતે જરૂરી ડેટા શેર કરી શકીએ છીએ:

• સંબંધિત સરકારી પોર્ટલ, ભરતી સંસ્થા, પરીક્ષા સત્તાધિકારી અથવા સેવા પોર્ટલ જ્યારે તમે અરજી સહાયને અધિકૃત કરો છો;
• પેમેન્ટ પ્રોસેસર્સ જેમ કે રેઝરપે, બેંકો અને છેતરપિંડી-નિવારણ પ્રદાતાઓ;
• હોસ્ટિંગ, સ્ટોરેજ, ઇમેઇલ, મેસેજિંગ, એનાલિટિક્સ, ગ્રાહક-સપોર્ટ, સુરક્ષા અને AI ટેક્નોલોજી પ્રદાતાઓ અમારા માટે કાર્ય કરે છે;
• વ્યાવસાયિક સલાહકારો, ઓડિટર્સ, વીમાદાતાઓ અથવા વાસ્તવિક વ્યવસાય પુનઃસંગઠનમાં અનુગામી; અને
• અદાલતો, નિયમનકારો, કાયદાનો અમલ કરતી સંસ્થાઓ અથવા અન્ય પક્ષો જ્યારે અધિકારો અને સલામતીના રક્ષણ માટે કાયદેસર રીતે જરૂરી અથવા જરૂરી હોય ત્યારે.

કેટલાક પ્રદાતાઓ તમારા રાજ્યની બહાર અથવા ભારતની બહાર ડેટા પર પ્રક્રિયા કરી શકે છે, જે કરાર આધારિત સલામતી અને લાગુ કાયદા દ્વારા લાદવામાં આવેલા કોઈપણ ટ્રાન્સફર પ્રતિબંધોને આધીન છે.

6. કૂકીઝ અને એનાલિટિક્સ

અમે સાઇન-ઇન, ભાષા, સત્ર, સુરક્ષા અને પસંદગીઓ માટે આવશ્યક કૂકીઝનો ઉપયોગ કરીએ છીએ. અમે મુલાકાતોને સમજવા અને પ્રદર્શન સુધારવા માટે માપન તકનીકોનો ઉપયોગ કરી શકીએ છીએ. બ્રાઉઝર નિયંત્રણો બિન-આવશ્યક કૂકીઝને અવરોધિત કરી શકે છે, પરંતુ આવશ્યક કૂકીઝને અવરોધિત કરવાથી એકાઉન્ટ સુવિધાઓને અસર થઈ શકે છે. તૃતીય-પક્ષ લિંક્સ અને એમ્બેડેડ સાધનો તેમની પોતાની કૂકીઝ સેટ કરી શકે છે.

7. રીટેન્શન

અમે વિનંતી કરેલી સેવા, એકાઉન્ટ ઑપરેશન, સુરક્ષા, વિવાદો અને કાનૂની અથવા નાણાકીય રેકોર્ડ-કીપિંગ માટે વાજબી રીતે જરૂરી હોય ત્યાં સુધી જ ડેટા જાળવીએ છીએ. રીટેન્શન રેકોર્ડ પ્રકાર દ્વારા બદલાય છે. જ્યારે ડેટાની હવે જરૂર નથી, ત્યારે અમે તેને કાઢી નાખીએ છીએ, અનામી કરીએ છીએ અથવા સુરક્ષિત રીતે અલગ કરીએ છીએ. કાઢી નાખવાની વિનંતિ કાયદા દ્વારા અથવા સક્રિય વિવાદ, રિફંડ, છેતરપિંડીની તપાસ અથવા તમારા દ્વારા વિનંતી કરાયેલ અરજી માટેના રેકોર્ડને આવરી લેતી નથી.

8. સુરક્ષા

અમે ડેટા અને સેવા માટે યોગ્ય વહીવટી, તકનીકી અને સંસ્થાકીય સુરક્ષાનો ઉપયોગ કરીએ છીએ. કોઈપણ ઈન્ટરનેટ કે સ્ટોરેજ સિસ્ટમ સંપૂર્ણપણે સુરક્ષિત નથી. તમારો પાસવર્ડ અને OTP ગોપનીય રાખો, અનન્ય પાસવર્ડનો ઉપયોગ કરો, શેર કરેલ ઉપકરણો પર સાઇન આઉટ કરો અને શંકાસ્પદ અનધિકૃત ઍક્સેસ વિશે અમને તરત જ જણાવો.

9. તમારા અધિકારો

લાગુ કાયદાને આધિન, તમે પ્રક્રિયા કરવા, તમારા ડેટાના સારાંશની ઍક્સેસ, સુધારણા, પૂર્ણતા, અપડેટ, કાઢી નાખવા, સંમતિ પાછી ખેંચી, ફરિયાદ નિવારણ અથવા જ્યાં ઉપલબ્ધ હોય ત્યાં નામાંકન વિશેની માહિતીની વિનંતી કરી શકો છો. અમે કાર્યવાહી કરતા પહેલા ઓળખ ચકાસી શકીએ છીએ અને જો વિનંતી પૂર્ણ કરી શકાતી નથી તો સમજાવીશું.

10. બાળકો

ડિજિટલ કોના બાળકો માટે નિર્દેશિત નથી. 18 વર્ષથી ઓછી ઉંમરની વ્યક્તિએ એકાઉન્ટ બનાવવું જોઈએ નહીં અથવા વ્યક્તિગત ડેટા અપલોડ કરવો જોઈએ નહીં સિવાય કે સેવા તેમના માટે કાયદેસર રીતે ઉપલબ્ધ હોય અને માતાપિતા અથવા કાયદેસર વાલીએ કાયદા દ્વારા જરૂરી કોઈપણ સંમતિ પ્રદાન કરી ન હોય. જો તમે માનતા હો કે બાળકે યોગ્ય પરવાનગી વિના ડેટા પૂરો પાડ્યો હોય તો અમારો સંપર્ક કરો.

11. AI-આસિસ્ટેડ સુવિધાઓ

સહાયક પ્રતિસાદો તૃતીય-પક્ષ AI ટેક્નોલોજીનો ઉપયોગ કરીને જનરેટ કરવામાં આવી શકે છે અને તે અચોક્કસ હોઈ શકે છે. ચેટમાં પાસવર્ડ, OTP, પેમેન્ટ પિન, સંપૂર્ણ નાણાકીય ઓળખપત્ર અથવા બિનજરૂરી ઓળખ માહિતી દાખલ કરશો નહીં. અમે કાયદા દ્વારા પરવાનગી મુજબ સલામતી, સમર્થન અને સેવા સુધારણા માટે ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓની સમીક્ષા કરી શકીએ છીએ.

12. આ નીતિમાં ફેરફારો

જ્યારે અમારી સેવાઓ, પ્રદાતાઓ અથવા કાનૂની જવાબદારીઓ બદલાય ત્યારે અમે આ નીતિને અપડેટ કરી શકીએ છીએ. અમે ઉપરની તારીખ અપડેટ કરીશું અને જ્યાં સામગ્રીમાં ફેરફારની જરૂર છે ત્યાં વધારાની સૂચના આપીશું.

13. સંપર્ક અને ફરિયાદો

digitalkonaltd@gmail.com અથવા +91 9455821885 પર Grievance Officer નો સંપર્ક કરો. સપોર્ટ કલાકો માટે સંપર્ક પૃષ્ઠ જુઓ અને માર્ગદર્શનની વિનંતી કરો.