गोपनीयता नीति

1. दायरा और भूमिका

यह नीति हमारी वेबसाइट, खातों, सहायता चैनलों, नौकरी और फॉर्म खोज सुविधाओं, दस्तावेज़/प्रोफ़ाइल टूल, भुगतान, एप्लिकेशन सहायता और एआई-सहायता सुविधाओं पर लागू होती है। जब आप हमसे किसी आवेदन में सहायता मांगते हैं, तो हम उस अनुरोध के लिए आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी पर कार्रवाई करते हैं। सरकारी पोर्टल, भर्ती निकाय, भुगतान प्रदाता और लिंक की गई वेबसाइटें अपनी नीतियों के तहत डेटा संसाधित करती हैं।

2. हम जो व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं

• खाता और संपर्क डेटा: ईमेल पता, फ़ोन नंबर, लॉगिन क्रेडेंशियल, संचार, ओटीपी और खाता-पुनर्प्राप्ति रिकॉर्ड।
• प्रोफ़ाइल और पात्रता डेटा: नाम, जन्मतिथि, लिंग, श्रेणी, धर्म जहां आवेदन के लिए प्रासंगिक हो, माता-पिता या अभिभावक के नाम, पता, शिक्षा, योग्यता और रोजगार से संबंधित जानकारी।
• पहचान और आवेदन दस्तावेज़: तस्वीरें, हस्ताक्षर, प्रमाण पत्र, पहचान/पता प्रमाण, पैन, आधार या अन्य पहचानकर्ता, और दस्तावेज़ जो आप अपलोड करते हैं या हमें उपयोग करने के लिए कहते हैं।
• वित्तीय और लेन-देन डेटा: बैंक-खाते की जानकारी जो आप अपनी प्रोफ़ाइल में जोड़ते हैं, भुगतान आदेश और लेन-देन संदर्भ, राशियाँ, वॉलेट उपयोग, भुगतान स्थिति, रिफंड और चालान। भुगतान-कार्ड, यूपीआई पिन और इसी तरह के प्रमाणीकरण विवरण भुगतान प्रदाता द्वारा नियंत्रित किए जाते हैं और इन्हें कभी भी हमारे साथ साझा नहीं किया जाना चाहिए।
• उपयोग और डिवाइस डेटा: आईपी पता, ब्राउज़र/डिवाइस जानकारी, विज़िट किए गए पेज, रेफ़रिंग पेज, टाइमस्टैम्प, कुकीज़, लॉग और सुरक्षा ईवेंट।
• समर्थन और एआई इंटरैक्शन: टिकट, ईमेल या व्हाट्सएप संचार, फीडबैक, और सहायक सुविधाओं के लिए प्रस्तुत संकेत या प्रतिक्रियाएं।

3. हम व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कैसे करते हैं

• अपना खाता बनाएं और सुरक्षित करें, संपर्क विवरण सत्यापित करें और पासवर्ड पुनर्प्राप्ति प्रदान करें।
• अवसर की खोज को वैयक्तिकृत करें, स्पष्ट पात्रता की जाँच करें, नौकरियाँ बचाएँ, और प्रासंगिक समय-सीमाएँ दिखाएँ।
• जब आप स्पष्ट रूप से सेवा का अनुरोध करते हैं तो किसी एप्लिकेशन को तैयार करें, समीक्षा करें, प्रसारित करें या उसका समर्थन करें।
• प्रक्रिया भुगतान, वॉलेट समायोजन, रिफंड, रिकॉर्ड और लेनदेन संचार।
• सहायता प्रदान करें, शिकायतों की जांच करें, धोखाधड़ी और दुरुपयोग को रोकें, और उपयोगकर्ताओं और प्रणालियों की सुरक्षा करें।
• हमारी वेबसाइट, सामग्री और एआई-सहायता प्राप्त सुविधाओं को संचालित, डिबग, विश्लेषण और सुधारें।
• सेवा संदेश भेजें और, जहां आपने उन्हें प्राप्त करना चुना है, अवसर या मार्केटिंग अपडेट भेजें। आप आवश्यक सेवा संदेशों को खोए बिना मार्केटिंग संदेशों से बाहर निकलने का विकल्प चुन सकते हैं।
• लागू कानूनी, कर, लेखांकन, उपभोक्ता-संरक्षण और वैध सरकारी आवश्यकताओं का अनुपालन करें।

4. सहमति और आपके विकल्प

हम डेटा को एकत्र किए जाने पर बताए गए उद्देश्यों के लिए संसाधित करते हैं, आपके द्वारा अनुरोधित सेवाएं प्रदान करने के लिए, जहां आवश्यक हो आपकी सहमति से, और लागू कानून द्वारा अनुमत वैध सुरक्षा और कानूनी उद्देश्यों के लिए। आप हमसे संपर्क करके वैकल्पिक प्रसंस्करण के लिए सहमति वापस ले सकते हैं। निकासी पहले की वैध प्रक्रिया को प्रभावित नहीं करती है और हमें उस सेवा को पूरा करने से रोक सकती है जिसके लिए डेटा की आवश्यकता होती है।

5. हम डेटा कब साझा करते हैं

हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते हैं. हम केवल उचित रूप से आवश्यक डेटा ही इनके साथ साझा कर सकते हैं:

• जब आप आवेदन सहायता को अधिकृत करते हैं तो संबंधित सरकारी पोर्टल, भर्ती निकाय, परीक्षा प्राधिकरण, या सेवा पोर्टल;
• भुगतान प्रोसेसर जैसे कि रेज़रपे, बैंक और धोखाधड़ी-रोकथाम प्रदाता;
• हमारे लिए काम करने वाले होस्टिंग, स्टोरेज, ईमेल, मैसेजिंग, एनालिटिक्स, ग्राहक-सहायता, सुरक्षा और एआई प्रौद्योगिकी प्रदाता;
• पेशेवर सलाहकार, लेखा परीक्षक, बीमाकर्ता, या वास्तविक व्यवसाय पुनर्गठन में उत्तराधिकारी; और
• जब अधिकारों और सुरक्षा की रक्षा के लिए प्रकटीकरण कानूनी रूप से आवश्यक या आवश्यक हो तो अदालतें, नियामक, कानून-प्रवर्तन निकाय या अन्य पक्ष।

कुछ प्रदाता संविदात्मक सुरक्षा उपायों और लागू कानून द्वारा लगाए गए किसी भी स्थानांतरण प्रतिबंध के अधीन, आपके राज्य के बाहर या भारत के बाहर डेटा संसाधित कर सकते हैं।

6. कुकी और विश्लेषण

हम साइन-इन, भाषा, सत्र, सुरक्षा और प्राथमिकताओं के लिए आवश्यक कुकीज़ का उपयोग करते हैं। हम विज़िट को समझने और प्रदर्शन में सुधार करने के लिए माप प्रौद्योगिकियों का उपयोग कर सकते हैं। ब्राउज़र नियंत्रण गैर-आवश्यक कुकीज़ को ब्लॉक कर सकता है, लेकिन आवश्यक कुकीज़ को ब्लॉक करने से खाता सुविधाएँ प्रभावित हो सकती हैं। तृतीय-पक्ष लिंक और एम्बेडेड टूल अपनी स्वयं की कुकीज़ सेट कर सकते हैं।

7. डेटा रखने की अवधि

हम डेटा को केवल तब तक ही बनाए रखते हैं जब तक अनुरोधित सेवा, खाता संचालन, सुरक्षा, विवाद और कानूनी या वित्तीय रिकॉर्ड रखने के लिए उचित रूप से आवश्यक हो। प्रतिधारण रिकॉर्ड प्रकार के अनुसार भिन्न होता है। जब डेटा की आवश्यकता नहीं रह जाती है, तो हम उसे हटा देते हैं, अज्ञात कर देते हैं या सुरक्षित रूप से अलग कर देते हैं। हटाने के अनुरोध में वे रिकॉर्ड शामिल नहीं हो सकते हैं जिन्हें कानून द्वारा या किसी सक्रिय विवाद, धनवापसी, धोखाधड़ी जांच, या आपके द्वारा अनुरोधित आवेदन के लिए बनाए रखा जाना चाहिए।

8. सुरक्षा

हम डेटा और सेवा के लिए उचित प्रशासनिक, तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपायों का उपयोग करते हैं। कोई भी इंटरनेट या स्टोरेज सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं है। अपना पासवर्ड और ओटीपी गोपनीय रखें, एक अद्वितीय पासवर्ड का उपयोग करें, साझा किए गए डिवाइस पर साइन आउट करें, और संदिग्ध अनधिकृत पहुंच के बारे में हमें तुरंत बताएं।

9. आपके अधिकार

लागू कानून के अधीन, आप प्रसंस्करण, अपने डेटा के सारांश तक पहुंच, सुधार, पूर्णता, अद्यतन करना, हटाना, सहमति वापस लेना, शिकायत निवारण, या जहां उपलब्ध हो वहां नामांकन के बारे में जानकारी का अनुरोध कर सकते हैं। हम कार्रवाई करने से पहले पहचान सत्यापित कर सकते हैं और यदि अनुरोध पूरा नहीं किया जा सकता है तो समझाएंगे।

10. बच्चे

डिजिटल कोना बच्चों के लिए नहीं है। 18 वर्ष से कम उम्र के व्यक्ति को तब तक खाता नहीं बनाना चाहिए या व्यक्तिगत डेटा अपलोड नहीं करना चाहिए जब तक कि सेवा उनके लिए कानूनी रूप से उपलब्ध न हो और माता-पिता या वैध अभिभावक ने कानून द्वारा आवश्यक कोई सहमति प्रदान न की हो। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने उचित अनुमति के बिना डेटा प्रदान किया है तो हमसे संपर्क करें।

11. AI-सहायित सुविधाएँ

सहायक प्रतिक्रियाएँ तृतीय-पक्ष AI तकनीक का उपयोग करके उत्पन्न की जा सकती हैं और गलत हो सकती हैं। चैट में पासवर्ड, ओटीपी, भुगतान पिन, पूर्ण वित्तीय क्रेडेंशियल या अनावश्यक पहचान जानकारी दर्ज न करें। हम कानून द्वारा अनुमति के अनुसार सुरक्षा, सहायता और सेवा सुधार के लिए बातचीत की समीक्षा कर सकते हैं।

12. इस नीति में बदलाव

जब हमारी सेवाएँ, प्रदाता या कानूनी दायित्व बदलते हैं तो हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम उपरोक्त तारीख को अपडेट करेंगे और जहां किसी महत्वपूर्ण बदलाव की आवश्यकता होगी, वहां अतिरिक्त सूचना प्रदान करेंगे।

13. संपर्क और शिकायतें

Grievance Officer से digitalkonaltd@gmail.com या +91 9455821885 पर संपर्क करें। सहायता घंटों के लिए संपर्क पृष्ठ देखें और मार्गदर्शन का अनुरोध करें।