رازداری کی پالیسی

1. دائرہ کار اور کردار

یہ پالیسی ہماری ویب سائٹ، اکاؤنٹس، سپورٹ چینلز، جاب اور فارم کی دریافت کی خصوصیات، دستاویز/پروفائل ٹولز، ادائیگیوں، درخواست کی مدد، اور AI کی مدد سے چلنے والی خصوصیات پر لاگو ہوتی ہے۔ جب آپ ہم سے کسی درخواست میں مدد کے لیے کہتے ہیں، تو ہم اس درخواست کے لیے آپ کی فراہم کردہ معلومات پر کارروائی کرتے ہیں۔ حکومتی پورٹل، بھرتی کرنے والے ادارے، ادائیگی فراہم کرنے والے، اور منسلک ویب سائٹس اپنی اپنی پالیسیوں کے تحت ڈیٹا پر کارروائی کرتی ہیں۔

2. ذاتی ڈیٹا جو ہم جمع کرتے ہیں۔

• اکاؤنٹ اور رابطے کا ڈیٹا: ای میل ایڈریس، فون نمبر، لاگ ان کی اسناد، مواصلات، OTP اور اکاؤنٹ کی بازیابی کے ریکارڈ۔
• پروفائل اور اہلیت کا ڈیٹا: نام، تاریخ پیدائش، جنس، زمرہ، مذہب جہاں درخواست سے متعلقہ ہو، والدین یا سرپرست کے نام، پتہ، تعلیم، قابلیت، اور ملازمت سے متعلق معلومات۔
• شناخت اور درخواست کے دستاویزات: تصاویر، دستخط، سرٹیفکیٹ، شناخت/پتہ کے ثبوت، PAN، آدھار یا دیگر شناخت کنندگان، اور وہ دستاویزات جو آپ اپ لوڈ کرتے ہیں یا استعمال کرنے کو کہتے ہیں۔
• مالیاتی اور لین دین کا ڈیٹا: بینک اکاؤنٹ کی معلومات جو آپ اپنے پروفائل میں شامل کرتے ہیں، ادائیگی کے آرڈر اور لین دین کے حوالہ جات، رقم، بٹوے کا استعمال، ادائیگی کی حیثیت، رقم کی واپسی، اور رسیدیں ادائیگی کارڈ، UPI پن، اور اسی طرح کی توثیق کی تفصیلات ادائیگی فراہم کنندہ کے ذریعہ ہینڈل کی جاتی ہیں اور ان کا ہمارے ساتھ کبھی اشتراک نہیں کیا جانا چاہئے۔
• استعمال اور ڈیوائس کا ڈیٹا: IP ایڈریس، براؤزر/آلہ کی معلومات، ملاحظہ کیے گئے صفحات، حوالہ دینے والا صفحہ، ٹائم اسٹیمپ، کوکیز، لاگز، اور سیکیورٹی ایونٹس۔
• سپورٹ اور اے آئی کے تعاملات: ٹکٹ، ای میل یا واٹس ایپ کمیونیکیشنز، فیڈ بیک، اور اسسٹنٹ فیچرز کو بھیجے گئے اشارے یا جوابات۔

3. ہم ذاتی ڈیٹا کو کس طرح استعمال کرتے ہیں۔

• اپنا اکاؤنٹ بنائیں اور محفوظ کریں، رابطے کی تفصیلات کی تصدیق کریں، اور پاس ورڈ کی بازیابی فراہم کریں۔
• موقع کی دریافت کو ذاتی بنائیں، ظاہری اہلیت کی جانچ کریں، ملازمتیں بچائیں، اور متعلقہ ڈیڈ لائن دکھائیں۔
• جب آپ واضح طور پر خدمت کی درخواست کرتے ہیں تو کسی درخواست کو تیار کریں، جائزہ لیں، منتقل کریں یا اس کی حمایت کریں۔
• ادائیگیوں، والیٹ ایڈجسٹمنٹس، ریفنڈز، ریکارڈز، اور لین دین کے مواصلات پر عمل کریں۔
• مدد فراہم کریں، شکایات کی چھان بین کریں، دھوکہ دہی اور غلط استعمال کو روکیں، اور صارفین اور سسٹمز کی حفاظت کریں۔
• ہماری ویب سائٹ، مواد، اور AI کی مدد سے چلنے والی خصوصیات کو چلائیں، ڈیبگ کریں، تجزیہ کریں اور ان کو بہتر بنائیں۔
• سروس کے پیغامات بھیجیں اور، جہاں آپ نے انہیں حاصل کرنے کا انتخاب کیا ہے، موقع یا مارکیٹنگ کے اپ ڈیٹس۔ آپ ضروری سروس پیغامات کو کھوئے بغیر مارکیٹنگ کے پیغامات سے آپٹ آؤٹ کر سکتے ہیں۔
• قابل اطلاق قانونی، ٹیکس، اکاؤنٹنگ، صارفین کے تحفظ، اور قانونی حکومتی تقاضوں کی تعمیل کریں۔

4. رضامندی اور آپ کے انتخاب

ہم ڈیٹا کو جمع کرنے پر بیان کیے گئے مقاصد کے لیے، آپ کی درخواست کردہ خدمات کی فراہمی کے لیے، جہاں ضرورت ہو، آپ کی رضامندی کے ساتھ، اور قابل اطلاق قانون کے ذریعے اجازت یافتہ جائز سیکورٹی اور قانونی مقاصد کے لیے کارروائی کرتے ہیں۔ آپ ہم سے رابطہ کر کے اختیاری پروسیسنگ کے لیے رضامندی واپس لے سکتے ہیں۔ واپسی پہلے کی قانونی کارروائی کو متاثر نہیں کرتی ہے اور ہمیں ایسی سروس مکمل کرنے سے روک سکتی ہے جس کے لیے ڈیٹا کی ضرورت ہوتی ہے۔

5. جب ہم ڈیٹا شیئر کرتے ہیں۔

ہم ذاتی ڈیٹا فروخت نہیں کرتے ہیں۔ ہم صرف اس ڈیٹا کا اشتراک کر سکتے ہیں جس کی معقول ضرورت ہے:

• متعلقہ سرکاری پورٹل، ریکروٹنگ باڈی، امتحانی اتھارٹی، یا سروس پورٹل جب آپ درخواست میں مدد کی اجازت دیتے ہیں؛
• ادائیگی کے پروسیسرز جیسے Razorpay، بینک، اور فراڈ سے بچاؤ فراہم کرنے والے؛
• ہوسٹنگ، اسٹوریج، ای میل، پیغام رسانی، تجزیات، کسٹمر سپورٹ، سیکورٹی، اور AI ٹیکنالوجی فراہم کرنے والے ہمارے لیے کام کر رہے ہیں۔
• پیشہ ورانہ مشیر، آڈیٹر، بیمہ کنندہ، یا حقیقی کاروباری تنظیم نو میں جانشین؛ اور
• عدالتیں، ریگولیٹرز، قانون نافذ کرنے والے ادارے، یا دیگر فریقین جب حقوق اور حفاظت کے تحفظ کے لیے انکشاف قانونی طور پر ضروری یا ضروری ہو۔

کچھ فراہم کنندگان آپ کی ریاست سے باہر یا ہندوستان سے باہر ڈیٹا پر کارروائی کر سکتے ہیں، معاہدہ کے تحفظات اور قابل اطلاق قانون کی طرف سے عائد کردہ کسی بھی منتقلی کی پابندیوں کے ساتھ۔

6. کوکیز اور تجزیات

ہم سائن ان، زبان، سیشن، سیکورٹی، اور ترجیحات کے لیے ضروری کوکیز استعمال کرتے ہیں۔ ہم دوروں کو سمجھنے اور کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے پیمائش کی ٹیکنالوجیز استعمال کر سکتے ہیں۔ براؤزر کنٹرولز غیر ضروری کوکیز کو بلاک کر سکتے ہیں، لیکن ضروری کوکیز کو بلاک کرنے سے اکاؤنٹ کی خصوصیات متاثر ہو سکتی ہیں۔ فریق ثالث کے لنکس اور ایمبیڈڈ ٹولز اپنی کوکیز سیٹ کر سکتے ہیں۔

7. برقرار رکھنا

ہم صرف اس وقت تک ڈیٹا کو برقرار رکھتے ہیں جب تک کہ درخواست کردہ سروس، اکاؤنٹ آپریشن، سیکیورٹی، تنازعات، اور قانونی یا مالی ریکارڈ رکھنے کے لیے معقول حد تک ضروری ہو۔ ریکارڈ کی قسم کے لحاظ سے برقراری مختلف ہوتی ہے۔ جب ڈیٹا کی مزید ضرورت نہیں رہتی ہے، تو ہم اسے حذف، گمنام، یا محفوظ طریقے سے الگ کر دیتے ہیں۔ حذف کرنے کی درخواست میں ان ریکارڈوں کا احاطہ نہیں کیا جا سکتا ہے جو قانون کے ذریعہ یا ایک فعال تنازعہ، رقم کی واپسی، دھوکہ دہی کی تحقیقات، یا آپ کے ذریعہ درخواست کردہ درخواست کے لئے برقرار رکھنا ضروری ہے۔

8. سیکورٹی

ہم ڈیٹا اور سروس کے لیے مناسب انتظامی، تکنیکی، اور تنظیمی تحفظات کا استعمال کرتے ہیں۔ کوئی بھی انٹرنیٹ یا اسٹوریج سسٹم مکمل طور پر محفوظ نہیں ہے۔ اپنے پاس ورڈ اور OTP کو خفیہ رکھیں، ایک منفرد پاس ورڈ استعمال کریں، مشترکہ آلات پر سائن آؤٹ کریں، اور مشتبہ غیر مجاز رسائی کے بارے میں ہمیں فوری طور پر بتائیں۔

9. آپ کے حقوق

قابل اطلاق قانون کے تحت، آپ پروسیسنگ، اپنے ڈیٹا کے خلاصے تک رسائی، تصحیح، تکمیل، اپ ڈیٹ کرنے، حذف کرنے، رضامندی سے دستبرداری، شکایت کا ازالہ، یا جہاں دستیاب ہو نامزدگی کے بارے میں معلومات کی درخواست کر سکتے ہیں۔ ہم کارروائی کرنے سے پہلے شناخت کی تصدیق کر سکتے ہیں اور وضاحت کریں گے کہ کیا درخواست مکمل نہیں ہو سکتی۔

10. بچے

ڈیجیٹل کونا بچوں کے لیے نہیں ہے۔ 18 سال سے کم عمر کے فرد کو اس وقت تک اکاؤنٹ نہیں بنانا چاہیے یا ذاتی ڈیٹا اپ لوڈ نہیں کرنا چاہیے جب تک کہ یہ سروس ان کے لیے قانونی طور پر دستیاب نہ ہو اور والدین یا قانونی سرپرست نے قانون کے لیے مطلوبہ رضامندی فراہم نہ کی ہو۔ اگر آپ کو یقین ہے کہ کسی بچے نے مناسب اجازت کے بغیر ڈیٹا فراہم کیا ہے تو ہم سے رابطہ کریں۔

11. AI معاون خصوصیات

اسسٹنٹ کے جوابات تھرڈ پارٹی AI ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہوئے تیار کیے جا سکتے ہیں اور یہ غلط ہو سکتے ہیں۔ چیٹ میں پاس ورڈ، او ٹی پی، ادائیگی کے پن، مکمل مالی اسناد، یا غیر ضروری شناختی معلومات درج نہ کریں۔ ہم قانون کی طرف سے اجازت کے مطابق حفاظت، مدد، اور سروس میں بہتری کے لیے تعاملات کا جائزہ لے سکتے ہیں۔

12. اس پالیسی میں تبدیلیاں

جب ہماری خدمات، فراہم کنندگان، یا قانونی ذمہ داریاں تبدیل ہوتی ہیں تو ہم اس پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ ہم اوپر کی تاریخ کو اپ ڈیٹ کریں گے اور اضافی نوٹس فراہم کریں گے جہاں کسی مادی تبدیلی کی ضرورت ہے۔

13. رابطہ اور شکایات

digitalkonaltd@gmail.com یا +91 9455821885 پر Grievance Officer سے رابطہ کریں۔ امدادی اوقات کے لیے رابطہ صفحہ دیکھیں اور رہنمائی کی درخواست کریں۔