ধন ঘূৰাই দিয়া আৰু বাতিল কৰাৰ নীতি

1. আপুনি কি দি আছে জানি লওক

এটা লেনদেনত দুটা ভিন্ন উপাদান থাকিব পাৰে:

• চৰকাৰী/আবেদন মাচুল: সংশ্লিষ্ট পৰীক্ষা, নিযুক্তি, বা চৰকাৰী সেৱাৰ বাবে লোৱা হয় আৰু ইছ্যু কৰা কৰ্তৃপক্ষৰ নিয়মৰ দ্বাৰা পৰিচালিত।
• ডিজিটেল ক'না সেৱা চাৰ্জ: পেমেণ্টৰ পূৰ্বে প্ৰকাশ কৰা এপ্লিকেচন-সহায় বা প্লেটফৰ্ম সেৱাৰ বাবে লোৱা হয়।

এটা উপাদানৰ ধন ঘূৰাই দিলে আনটো উপাদান স্বয়ংক্ৰিয়ভাৱে ঘূৰাই দিয়া নহয়। পেমেন্ট-গেটৱে চাৰ্জ বা কৰ আইন আৰু সংশ্লিষ্ট প্ৰদানকাৰীৰ নিয়ম অনুসৰি চম্ভালিব।

2. এটা সেৱাৰ অনুৰোধ বাতিল কৰা

যিমান পাৰি সোনকালে বাতিল কৰিবলৈ কওক। আমাৰ দল বা স্বয়ংক্ৰিয় কাৰ্য্যপ্ৰবাহে ক্ৰয় কৰা সেৱা প্ৰস্তুত, পৰ্যালোচনা, প্ৰেৰণ বা অন্যথা সম্পাদন কৰা আৰম্ভ কৰাৰ আগতে এটা অনুৰোধ সাধাৰণতে বাতিল কৰিব পাৰি। এবাৰ পৰিৱেশন আৰম্ভ হ'লে, বাতিল সম্ভৱ নহ'বও পাৰে কাৰণ সময় আৰু সম্পদ ইতিমধ্যে প্ৰতিশ্ৰুতিবদ্ধ কৰা হৈছে।

3. যেতিয়া ৰিফাণ্ড অনুমোদন হ’ব পাৰে

• একেটা ডিজিটেল ক’না অৰ্ডাৰৰ বাবে আপোনাৰ পৰা এবাৰতকৈ অধিক চাৰ্জ লোৱা হৈছিল।
• পেমেণ্ট সফল হ’ল যদিও কোনো বৈধ অৰ্ডাৰ বা সেৱাৰ অনুৰোধ সৃষ্টি নহ’ল।
• ডিজিটেল ক’নাই ক্ৰয় কৰা সেৱা আগবঢ়াব নোৱাৰে আৰু বিফলতাৰ কাৰণ আমাৰ।
• সেৱাৰ পৰিৱেশন আৰম্ভ হোৱাৰ আগতে আপুনি বাতিল কৰে।
• সংশ্লিষ্ট কৰ্তৃপক্ষই আপোনাৰ হৈ দিয়া ধনৰাশি আমাক ঘূৰাই দিয়ে।
• অন্যথা প্ৰযোজ্য গ্ৰাহক আইন অনুসৰি ধন ঘূৰাই দিয়াৰ প্ৰয়োজন।

4. যেতিয়া সাধাৰণতে ৰিফাণ্ড উপলব্ধ নহয়

• আবেদনখন প্ৰস্তুত কৰা হৈছিল, পৰ্যালোচনা কৰা হৈছিল, দাখিল কৰা হৈছিল বা ক্ৰয় কৰা সহায় যথেষ্ট পৰিমাণে সম্পন্ন কৰা হৈছিল।
• আপুনি ভুল, অসম্পূৰ্ণ, জাল, বা পলমকৈ তথ্য যোগান ধৰিছে বা সময়সীমাৰ আগতে কোনো সঁহাৰি নিদিলে।
• আপুনি অযোগ্য আছিল, কাম আৰম্ভ হোৱাৰ পিছত আপোনাৰ মন সলনি কৰিছিল, বা কৰ্তৃপক্ষই নিযুক্তি নাকচ কৰিছিল, বাতিল কৰিছিল বা পৰিৱৰ্তন কৰিছিল।
• ডিজিটেল ক'নাৰ যুক্তিসংগত নিয়ন্ত্ৰণৰ বাহিৰৰ কাৰণত এটা অফিচিয়েল পৰ্টেল, বেংক, নেটৱৰ্ক, বা অন্য তৃতীয় পক্ষ বিফল হৈছে, যদিহে আমি ধনৰাশি আদায় কৰা নাই বা আইনে ধন ঘূৰাই দিয়াৰ প্ৰয়োজন নাই।
• আপুনি নিৰ্বাচিত হোৱা নাছিল, কোনো পৰীক্ষাত উপস্থিত নাছিল বা নিযুক্তি কৰ্তৃপক্ষৰ দ্বাৰা নিয়ন্ত্ৰিত ফলাফলত অসন্তুষ্ট আছিল।

5. কেনেকৈ ৰিফাণ্ডৰ অনুৰোধ কৰিব

1. digitalkonaltd@gmail.com ইমেইল কৰক বা আপুনি সমস্যাটো লক্ষ্য কৰাৰ লগে লগে এটা সমৰ্থন অনুৰোধ উত্থাপন কৰক, ভাল হলে পেমেণ্টৰ 7 কেলেণ্ডাৰ দিনৰ ভিতৰত।
2. আপোনাৰ পঞ্জীয়নভুক্ত ইমেইল, এপ্লিকেচন প্ৰসংগ, পেমেণ্ট অৰ্ডাৰ বা লেনদেন আইডি, পেমেণ্টৰ তাৰিখ আৰু পৰিমাণ, কাৰণ, আৰু প্ৰাসংগিক হ'লে সমৰ্থনকাৰী স্ক্ৰীণশ্বট অন্তৰ্ভুক্ত কৰক৷
3. এটা OTP, UPI পিন, পাছৱৰ্ড, সম্পূৰ্ণ কাৰ্ড নম্বৰ, বা CVV প্ৰেৰণ নকৰিব।

আমি লেনদেন পৰীক্ষা কৰিবলৈ আৰু অনুৰোধৰ সিদ্ধান্ত ল'বলৈ প্ৰয়োজনীয় অতিৰিক্ত তথ্য বিচাৰিব পাৰো। ৭ দিনৰ ভিতৰত দাখিল কৰিলে তদন্তত সহায় হয় যদিও প্ৰযোজ্য আইনে প্ৰদান কৰা কোনো দীঘলীয়া অধিকাৰ হ্ৰাস নকৰে।

6. পৰ্যালোচনা আৰু প্ৰক্ৰিয়াকৰণৰ সময়

আমি এটা অনুৰোধ তৎকালীনভাৱে স্বীকাৰ কৰা আৰু সাধাৰণতে পৰ্যাপ্ত তথ্য লাভ কৰাৰ পিছত ৫ ব্যৱসায়িক দিনৰ ভিতৰত আমাৰ প্ৰাৰম্ভিক পৰ্যালোচনা সম্পূৰ্ণ কৰাৰ লক্ষ্য ৰাখিছো। যদি অনুমোদিত হয়, আমি সাধাৰণতে ৫–৭ ব্যৱসায়িক দিনৰ ভিতৰত ধন ঘূৰাই দিয়াৰ কাম আৰম্ভ কৰোঁ। আপোনাৰ বেংক, ইউপিআই প্ৰদানকাৰী, কাৰ্ড ইছ্যুকাৰী, পেমেণ্ট গেটৱে, বা সংশ্লিষ্ট কৰ্তৃপক্ষই ক্ৰেডিট পোষ্ট কৰিবলৈ অতিৰিক্ত সময় ল'ব পাৰে।

অনুমোদিত অনলাইন-পেমেণ্ট ৰিফাণ্ড সাধাৰণতে মূল পেমেণ্ট পদ্ধতিলৈ প্ৰেৰণ কৰা হয়। ৱালেটৰ পৰা পুঁজিৰে চলি থকা যিকোনো অংশক ৱালেটৰ চৰ্ত আৰু লেনদেনৰ ৰেকৰ্ড অনুসৰি ঠিকনা কৰা হ’ব। আমি য'ত উপলব্ধ তাত ৰিফাণ্ড ৰেফাৰেন্স প্ৰদান কৰিম।

7. ব্যৰ্থ বা বাকী থকা পেমেণ্ট

বিফল বা বাকী থকা ডেবিট সদায় সম্পূৰ্ণ পেমেণ্ট নহয়। প্ৰথমে বেংক বা গেটৱে মিলনৰ সময়সীমা দিয়ক। যদি ধনৰাশি স্বয়ংক্ৰিয়ভাৱে ওলোটা নহয় বা অৱস্থা ভুল হৈ থাকে, তেন্তে লেনদেনৰ উল্লেখৰ সৈতে আমাৰ সৈতে যোগাযোগ কৰক যাতে আমি তদন্ত কৰিব পাৰো।

8. চাৰ্জবেক আৰু অমীমাংসিত উদ্বেগ

বেংকৰ বিবাদ আৰম্ভ কৰাৰ আগতে আমাৰ সৈতে যোগাযোগ কৰক যাতে আমি পেমেণ্ট আৰু সেৱাৰ ট্ৰেচ কৰিব পাৰো। ইয়াৰ ফলত আপোনাৰ বেংক বা কোনো গ্ৰাহক মঞ্চৰ সৈতে যোগাযোগ কৰাৰ অধিকাৰ কাঢ়ি লোৱা নহয়। যোগাযোগ পৃষ্ঠাৰ যোগেদি অমীমাংসিত অভিযোগসমূহ Grievance Officer লৈ বৃদ্ধি কৰক।