ಮರುಪಾವತಿ ಮತ್ತು ರದ್ದತಿ ನೀತಿ

1. ನೀವು ಪಾವತಿಸುತ್ತಿರುವುದನ್ನು ತಿಳಿಯಿರಿ

ವಹಿವಾಟು ಎರಡು ವಿಭಿನ್ನ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಬಹುದು:

• ಸರ್ಕಾರ/ಅರ್ಜಿ ಶುಲ್ಕ: ಸಂಬಂಧಿತ ಪರೀಕ್ಷೆ, ನೇಮಕಾತಿ ಅಥವಾ ಅಧಿಕೃತ ಸೇವೆಗಾಗಿ ವಿಧಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ವಿತರಿಸುವ ಪ್ರಾಧಿಕಾರದ ನಿಯಮಗಳಿಂದ ನಿಯಂತ್ರಿಸಲ್ಪಡುತ್ತದೆ.
• ಡಿಜಿಟಲ್ ಕೋನಾ ಸೇವಾ ಶುಲ್ಕ: ಪಾವತಿಯ ಮೊದಲು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸಿದ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್-ಸಹಾಯ ಅಥವಾ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್ ಸೇವೆಗಾಗಿ ವಿಧಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಒಂದು ಘಟಕದ ಮರುಪಾವತಿಯು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಇನ್ನೊಂದನ್ನು ಮರುಪಾವತಿಸುವಂತೆ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ. ಪಾವತಿ-ಗೇಟ್‌ವೇ ಶುಲ್ಕಗಳು ಅಥವಾ ತೆರಿಗೆಗಳನ್ನು ಕಾನೂನು ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಿತ ಪೂರೈಕೆದಾರರ ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ ನಿರ್ವಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

2. ಸೇವಾ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ

ಆದಷ್ಟು ಬೇಗ ರದ್ದು ಮಾಡಲು ಹೇಳಿ. ನಮ್ಮ ತಂಡ ಅಥವಾ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಕೆಲಸದ ಹರಿವು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸುವ, ಪರಿಶೀಲಿಸುವ, ರವಾನಿಸುವ ಅಥವಾ ಖರೀದಿಸಿದ ಸೇವೆಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಮೊದಲು ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ರದ್ದುಗೊಳಿಸಬಹುದು. ಒಮ್ಮೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದ ನಂತರ, ಸಮಯ ಮತ್ತು ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳನ್ನು ಈಗಾಗಲೇ ಬದ್ಧಗೊಳಿಸಿರುವುದರಿಂದ ರದ್ದುಗೊಳಿಸುವಿಕೆಯು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿರಬಹುದು.

3. ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಯಾವಾಗ ಅನುಮೋದಿಸಬಹುದು

• ಒಂದೇ ಡಿಜಿಟಲ್ ಕೋನಾ ಆರ್ಡರ್‌ಗಾಗಿ ನಿಮಗೆ ಒಂದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಬಾರಿ ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸಲಾಗಿದೆ.
• ಪಾವತಿ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿದೆ ಆದರೆ ಯಾವುದೇ ಮಾನ್ಯ ಆದೇಶ ಅಥವಾ ಸೇವಾ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ರಚಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ.
• ಡಿಜಿಟಲ್ ಕೋನಾ ಖರೀದಿಸಿದ ಸೇವೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ವೈಫಲ್ಯವು ನಮಗೆ ಕಾರಣವಾಗಿದೆ.
• ಸೇವೆಯ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುವ ಮೊದಲು ನೀವು ರದ್ದುಗೊಳಿಸುತ್ತೀರಿ.
• ಸಂಬಂಧಿತ ಪ್ರಾಧಿಕಾರವು ನಿಮ್ಮ ಪರವಾಗಿ ಪಾವತಿಸಿದ ಮೊತ್ತವನ್ನು ನಮಗೆ ಹಿಂದಿರುಗಿಸುತ್ತದೆ.
• ಅನ್ವಯವಾಗುವ ಗ್ರಾಹಕ ಕಾನೂನಿನ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಮರುಪಾವತಿ ಅಗತ್ಯವಿದೆ.

4. ಮರುಪಾವತಿ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಲಭ್ಯವಿಲ್ಲದಿದ್ದಾಗ

• ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಅನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ, ಪರಿಶೀಲಿಸಲಾಗಿದೆ, ಸಲ್ಲಿಸಲಾಗಿದೆ ಅಥವಾ ಖರೀದಿಸಿದ ಸಹಾಯವನ್ನು ಗಣನೀಯವಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸಲಾಗಿದೆ.
• ನೀವು ತಪ್ಪಾದ, ಅಪೂರ್ಣ, ನಕಲಿ ಅಥವಾ ತಡವಾದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸಿದ್ದೀರಿ ಅಥವಾ ಗಡುವಿನ ಮೊದಲು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿಲ್ಲ.
• ನೀವು ಅನರ್ಹರಾಗಿದ್ದೀರಿ, ಕೆಲಸ ಪ್ರಾರಂಭವಾದ ನಂತರ ನಿಮ್ಮ ಮನಸ್ಸನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿದ್ದೀರಿ ಅಥವಾ ಪ್ರಾಧಿಕಾರವು ನೇಮಕಾತಿಯನ್ನು ತಿರಸ್ಕರಿಸಿದೆ, ರದ್ದುಗೊಳಿಸಿದೆ ಅಥವಾ ಮಾರ್ಪಡಿಸಿದೆ.
• ಅಧಿಕೃತ ಪೋರ್ಟಲ್, ಬ್ಯಾಂಕ್, ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್ ಅಥವಾ ಇತರ ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿ ಡಿಜಿಟಲ್ ಕೋನಾದ ಸಮಂಜಸವಾದ ನಿಯಂತ್ರಣದ ಹೊರಗಿನ ಕಾರಣಗಳಿಗಾಗಿ ವಿಫಲವಾಗಿದೆ, ನಾವು ಮೊತ್ತವನ್ನು ಮರುಪಡೆಯದಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಕಾನೂನಿಗೆ ಮರುಪಾವತಿ ಅಗತ್ಯವಿದೆ.
• ನಿಮ್ಮನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಲಾಗಿಲ್ಲ, ಪರೀಕ್ಷೆಗೆ ಹಾಜರಾಗಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ನೇಮಕಾತಿ ಪ್ರಾಧಿಕಾರದಿಂದ ನಿಯಂತ್ರಿಸಲ್ಪಡುವ ಫಲಿತಾಂಶದಿಂದ ಅತೃಪ್ತರಾಗಿದ್ದೀರಿ.

5. ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಹೇಗೆ ವಿನಂತಿಸುವುದು

1. digitalkonaltd@gmail.com ಗೆ ಇಮೇಲ್ ಮಾಡಿ ಅಥವಾ ನೀವು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಗಮನಿಸಿದ ತಕ್ಷಣ ಬೆಂಬಲ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿ, ಮೇಲಾಗಿ ಪಾವತಿಯ 7 ಕ್ಯಾಲೆಂಡರ್ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ.
2. ನಿಮ್ಮ ನೋಂದಾಯಿತ ಇಮೇಲ್, ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಉಲ್ಲೇಖ, ಪಾವತಿ ಆದೇಶ ಅಥವಾ ವಹಿವಾಟು ID, ಪಾವತಿ ದಿನಾಂಕ ಮತ್ತು ಮೊತ್ತ, ಕಾರಣ ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಿತವಾಗಿದ್ದರೆ ಬೆಂಬಲಿಸುವ ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ಶಾಟ್ ಅನ್ನು ಸೇರಿಸಿ.
3. OTP, UPI ಪಿನ್, ಪಾಸ್‌ವರ್ಡ್, ಪೂರ್ಣ ಕಾರ್ಡ್ ಸಂಖ್ಯೆ ಅಥವಾ CVV ಅನ್ನು ಕಳುಹಿಸಬೇಡಿ.

ವಹಿವಾಟನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಮತ್ತು ವಿನಂತಿಯನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನಾವು ವಿನಂತಿಸಬಹುದು. 7 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಸಲ್ಲಿಸುವುದು ತನಿಖೆಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಆದರೆ ಅನ್ವಯವಾಗುವ ಕಾನೂನಿನಿಂದ ಒದಗಿಸಲಾದ ಯಾವುದೇ ಹೆಚ್ಚಿನ ಹಕ್ಕನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ.

6. ಪರಿಶೀಲನೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಸಮಯ

ನಾವು ವಿನಂತಿಯನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಅಂಗೀಕರಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ಸಾಕಷ್ಟು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪಡೆದ ನಂತರ 5 ವ್ಯವಹಾರ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ನಮ್ಮ ಆರಂಭಿಕ ಪರಿಶೀಲನೆಯನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುತ್ತೇವೆ. ಅನುಮೋದಿಸಿದರೆ, ನಾವು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ 5-7 ವ್ಯವಹಾರ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತೇವೆ. ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್, UPI ಪೂರೈಕೆದಾರರು, ಕಾರ್ಡ್ ವಿತರಕರು, ಪಾವತಿ ಗೇಟ್‌ವೇ ಅಥವಾ ಸಂಬಂಧಿತ ಪ್ರಾಧಿಕಾರವು ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಅನ್ನು ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಲು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸಮಯವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು.

ಅನುಮೋದಿತ ಆನ್‌ಲೈನ್-ಪಾವತಿ ಮರುಪಾವತಿಗಳನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಮೂಲ ಪಾವತಿ ವಿಧಾನಕ್ಕೆ ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ವ್ಯಾಲೆಟ್ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ವಹಿವಾಟಿನ ದಾಖಲೆಯ ಪ್ರಕಾರ ಯಾವುದೇ ವಾಲೆಟ್-ಹಣಕಾಸಿನ ಭಾಗವನ್ನು ತಿಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಲಭ್ಯವಿರುವಲ್ಲಿ ನಾವು ಮರುಪಾವತಿ ಉಲ್ಲೇಖವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತೇವೆ.

7. ವಿಫಲವಾದ ಅಥವಾ ಬಾಕಿಯಿರುವ ಪಾವತಿಗಳು

ವಿಫಲವಾದ ಅಥವಾ ಬಾಕಿ ಇರುವ ಡೆಬಿಟ್ ಯಾವಾಗಲೂ ಪೂರ್ಣಗೊಂಡ ಪಾವತಿಯಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ. ಮೊದಲು ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅಥವಾ ಗೇಟ್‌ವೇ ಸಮನ್ವಯ ಅವಧಿಯನ್ನು ಅನುಮತಿಸಿ. ಮೊತ್ತವು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಹಿಂತಿರುಗಿಸದಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಸ್ಥಿತಿಯು ತಪ್ಪಾಗಿದ್ದರೆ, ವಹಿವಾಟಿನ ಉಲ್ಲೇಖದೊಂದಿಗೆ ನಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ ಆದ್ದರಿಂದ ನಾವು ತನಿಖೆ ಮಾಡಬಹುದು.

8. ಚಾರ್ಜ್‌ಬ್ಯಾಕ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಬಗೆಹರಿಯದ ಕಾಳಜಿಗಳು

ಬ್ಯಾಂಕ್ ವಿವಾದವನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವ ಮೊದಲು ದಯವಿಟ್ಟು ನಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ ಇದರಿಂದ ನಾವು ಪಾವತಿ ಮತ್ತು ಸೇವೆಯನ್ನು ಪತ್ತೆಹಚ್ಚಬಹುದು. ಇದು ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರ ವೇದಿಕೆಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ನಿಮ್ಮ ಹಕ್ಕನ್ನು ಕಸಿದುಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ. ಸಂಪರ್ಕ ಪುಟದ ಮೂಲಕ ಪರಿಹರಿಸಲಾಗದ ದೂರುಗಳನ್ನು Grievance Officer ಗೆ ಹೆಚ್ಚಿಸಿ.