परतावा आणि रद्द करण्याचे धोरण

1. आपण काय पैसे देत आहात हे जाणून घ्या

व्यवहारामध्ये दोन भिन्न घटक समाविष्ट असू शकतात:

• सरकारी/अर्ज शुल्क: संबंधित परीक्षा, भरती किंवा अधिकृत सेवेसाठी आकारले जाते आणि जारी करणाऱ्या प्राधिकरणाच्या नियमांद्वारे नियंत्रित केले जाते.
• डिजिटल कोना सेवा शुल्क: अर्ज-सहाय्य किंवा प्लॅटफॉर्म सेवेसाठी शुल्क आकारले जाते जे पेमेंट करण्यापूर्वी उघड केले जाते.

एका घटकाचा परतावा आपोआप दुसऱ्याला परत करण्यायोग्य बनवत नाही. पेमेंट-गेटवे शुल्क किंवा कर कायद्यानुसार आणि संबंधित प्रदात्याच्या नियमांनुसार हाताळले जातील.

2. सेवा विनंती रद्द करत आहे

शक्य तितक्या लवकर रद्द करण्यास सांगा. आमचा कार्यसंघ किंवा स्वयंचलित वर्कफ्लो खरेदी केलेली सेवा तयार करणे, पुनरावलोकन करणे, प्रसारित करणे किंवा अन्यथा कार्य करणे सुरू करण्यापूर्वी विनंती सामान्यतः रद्द केली जाऊ शकते. एकदा कार्यप्रदर्शन सुरू झाल्यानंतर, रद्द करणे शक्य होणार नाही कारण वेळ आणि संसाधने आधीच वचनबद्ध आहेत.

3. जेव्हा परतावा मंजूर केला जाऊ शकतो

• समान डिजिटल कोना ऑर्डरसाठी तुमच्याकडून एकापेक्षा जास्त वेळा शुल्क आकारले गेले.
• पेमेंट यशस्वी झाले परंतु कोणतीही वैध ऑर्डर किंवा सेवा विनंती तयार केली गेली नाही.
• डिजिटल कोना खरेदी केलेली सेवा प्रदान करू शकत नाही आणि अपयश आम्हाला जबाबदार आहे.
• सेवा कार्यप्रदर्शन सुरू होण्यापूर्वी तुम्ही रद्द करा.
• तुमच्या वतीने दिलेली रक्कम संबंधित अधिकारी आम्हाला परत करते.
• अन्यथा लागू ग्राहक कायद्यानुसार परतावा आवश्यक आहे.

4. जेव्हा परतावा सामान्यपणे अनुपलब्ध असतो

• अर्ज तयार केला गेला, त्याचे पुनरावलोकन केले गेले, सबमिट केले गेले किंवा खरेदी केलेली मदत मोठ्या प्रमाणात केली गेली.
• तुम्ही चुकीची, अपूर्ण, बनावट किंवा उशीरा माहिती पुरवली आहे किंवा मुदतीपूर्वी प्रतिसाद दिला नाही.
• तुम्ही अपात्र होता, काम सुरू झाल्यानंतर तुमचा विचार बदलला, किंवा प्राधिकरणाने भरती नाकारली, रद्द केली किंवा त्यात बदल केला.
• अधिकृत पोर्टल, बँक, नेटवर्क किंवा अन्य तृतीय पक्ष डिजिटल कोनाच्या वाजवी नियंत्रणाबाहेरील कारणांमुळे अयशस्वी झाले, जोपर्यंत आम्ही रक्कम वसूल करत नाही किंवा कायद्यानुसार परतावा आवश्यक आहे.
• तुमची निवड झाली नाही, परीक्षेला उपस्थित राहिलो नाही किंवा भरती प्राधिकरणाद्वारे नियंत्रित केलेल्या निकालावर असमाधानी आहात.

5. परताव्याची विनंती कशी करावी

1. तुमच्या लक्षात येताच digitalkonaltd@gmail.com वर ईमेल करा किंवा समर्थन विनंती करा, शक्यतो पेमेंटच्या 7 कॅलेंडर दिवसांच्या आत.
2. तुमचा नोंदणीकृत ईमेल, अर्जाचा संदर्भ, पेमेंट ऑर्डर किंवा ट्रान्झॅक्शन आयडी, पेमेंटची तारीख आणि रक्कम, कारण आणि संबंधित असल्यास सहाय्यक स्क्रीनशॉट समाविष्ट करा.
3. OTP, UPI पिन, पासवर्ड, पूर्ण कार्ड नंबर किंवा CVV पाठवू नका.

आम्ही व्यवहार सत्यापित करण्यासाठी आणि विनंतीचा निर्णय घेण्यासाठी आवश्यक असलेल्या अतिरिक्त माहितीची विनंती करू शकतो. 7 दिवसांच्या आत दाखल केल्याने तपासात मदत होते परंतु लागू कायद्याद्वारे प्रदान केलेले कोणतेही अधिकार कमी होत नाहीत.

6. पुनरावलोकन आणि प्रक्रिया वेळ

आमची विनंती त्वरीत मान्य करण्याचे आणि पुरेशी माहिती मिळाल्यानंतर 5 व्यावसायिक दिवसांत आमचे प्रारंभिक पुनरावलोकन पूर्ण करण्याचे आमचे ध्येय आहे. मंजूर झाल्यास, आम्ही साधारणपणे 5-7 व्यावसायिक दिवसांच्या आत परतावा सुरू करतो. तुमची बँक, UPI प्रदाता, कार्ड जारीकर्ता, पेमेंट गेटवे किंवा संबंधित प्राधिकरणाला क्रेडिट पोस्ट करण्यासाठी अतिरिक्त वेळ लागू शकतो.

मंजूर ऑनलाइन-पेमेंट रिफंड सामान्यतः मूळ पेमेंट पद्धतीवर पाठवले जातात. कोणत्याही वॉलेट-निधीच्या भागाला वॉलेटच्या अटी आणि व्यवहार रेकॉर्डनुसार संबोधित केले जाईल. आम्ही उपलब्ध असेल तेथे परतावा संदर्भ देऊ.

7. अयशस्वी किंवा प्रलंबित पेमेंट

अयशस्वी किंवा प्रलंबित डेबिट हे नेहमीच पूर्ण केलेले पेमेंट नसते. प्रथम बँक किंवा गेटवे सामंजस्य कालावधीला परवानगी द्या. रक्कम आपोआप पूर्ववत न झाल्यास किंवा स्थिती चुकीची राहिल्यास, व्यवहार संदर्भासह आमच्याशी संपर्क साधा जेणेकरून आम्ही तपास करू शकू.

8. चार्जबॅक आणि निराकरण न झालेल्या चिंता

कृपया बँक विवाद सुरू करण्यापूर्वी आमच्याशी संपर्क साधा जेणेकरून आम्ही पेमेंट आणि सेवा शोधू शकू. हे तुमच्या बँकेशी किंवा ग्राहक मंचाशी संपर्क साधण्याचा तुमचा अधिकार हिरावून घेत नाही. निराकरण न झालेल्या तक्रारी संपर्क पृष्ठाद्वारे Grievance Officer कडे पाठवा.