பணத்தைத் திரும்பப்பெறுதல் மற்றும் ரத்துசெய்தல் கொள்கை

1. நீங்கள் என்ன செலுத்துகிறீர்கள் என்பதை அறிந்து கொள்ளுங்கள்

ஒரு பரிவர்த்தனை இரண்டு வெவ்வேறு கூறுகளை உள்ளடக்கியிருக்கலாம்:

• அரசு/விண்ணப்பக் கட்டணம்: தொடர்புடைய தேர்வு, ஆட்சேர்ப்பு அல்லது உத்தியோகபூர்வ சேவைக்கு வசூலிக்கப்படுகிறது மற்றும் வழங்கும் அதிகாரத்தின் விதிகளால் நிர்வகிக்கப்படுகிறது.
• டிஜிட்டல் கோனா சேவைக் கட்டணம்: பணம் செலுத்துவதற்கு முன் வெளியிடப்பட்ட விண்ணப்ப உதவி அல்லது இயங்குதள சேவைக்கு கட்டணம்.

ஒரு கூறுக்கான பணத்தைத் திரும்பப்பெறுவது தானாகவே மற்றதைத் திரும்பப்பெறச் செய்யாது. பணம் செலுத்தும் நுழைவாயில் கட்டணங்கள் அல்லது வரிகள் சட்டம் மற்றும் தொடர்புடைய வழங்குநரின் விதிகளின்படி கையாளப்படும்.

2. சேவை கோரிக்கையை ரத்து செய்தல்

சீக்கிரம் ரத்து செய்யச் சொல்லுங்கள். எங்கள் குழு அல்லது தானியங்கு பணிப்பாய்வு, வாங்கப்பட்ட சேவையைத் தயாரிப்பது, மதிப்பாய்வு செய்வது, அனுப்புவது அல்லது வேறுவிதமாகச் செய்யத் தொடங்கும் முன் வழக்கமாக ஒரு கோரிக்கை ரத்துசெய்யப்படும். செயல்திறன் தொடங்கியவுடன், நேரத்தையும் ஆதாரங்களையும் ஏற்கனவே உறுதிசெய்துவிட்டதால், ரத்துசெய்ய முடியாது.

3. பணத்தைத் திரும்பப்பெற அனுமதிக்கப்படும் போது

• ஒரே டிஜிட்டல் கோனா ஆர்டருக்காக உங்களிடம் ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட முறை கட்டணம் விதிக்கப்பட்டது.
• பணம் செலுத்தப்பட்டது ஆனால் சரியான ஆர்டர் அல்லது சேவை கோரிக்கை உருவாக்கப்படவில்லை.
• டிஜிட்டல் கோனாவால் வாங்கிய சேவையை வழங்க முடியாது மற்றும் தோல்வி எங்களுக்குக் காரணம்.
• சேவை செயல்திறன் தொடங்கும் முன் நீங்கள் ரத்து செய்கிறீர்கள்.
• உங்கள் சார்பாக செலுத்தப்பட்ட தொகையை சம்பந்தப்பட்ட அதிகாரி எங்களிடம் திருப்பித் தருகிறார்.
• பொருந்தக்கூடிய நுகர்வோர் சட்டத்தின் கீழ் பணத்தைத் திரும்பப்பெற வேண்டும்.

4. திரும்பப்பெறுதல் பொதுவாக கிடைக்காதபோது

• விண்ணப்பம் தயாரிக்கப்பட்டது, மதிப்பாய்வு செய்யப்பட்டது, சமர்ப்பிக்கப்பட்டது அல்லது வாங்கிய உதவி கணிசமாக நிறைவேற்றப்பட்டது.
• நீங்கள் தவறான, முழுமையற்ற, போலியான அல்லது தாமதமான தகவல்களை வழங்கியுள்ளீர்கள் அல்லது காலக்கெடுவிற்கு முன் பதிலளிக்கவில்லை.
• நீங்கள் தகுதியற்றவர், வேலை தொடங்கிய பிறகு உங்கள் எண்ணத்தை மாற்றிக் கொண்டீர்கள் அல்லது ஆட்சேர்ப்பை அதிகாரம் நிராகரித்தது, ரத்து செய்தது அல்லது மாற்றியது.
• ஒரு அதிகாரப்பூர்வ போர்டல், வங்கி, நெட்வொர்க் அல்லது பிற மூன்றாம் தரப்பினர் டிஜிட்டல் கோனாவின் நியாயமான கட்டுப்பாட்டிற்கு அப்பாற்பட்ட காரணங்களுக்காக தோல்வியடைந்தது, நாங்கள் தொகையை மீட்டெடுக்காத வரை அல்லது சட்டத்திற்குப் பிறகு பணத்தைத் திரும்பப் பெற வேண்டும்.
• நீங்கள் தேர்வு செய்யப்படவில்லை, தேர்வில் கலந்து கொள்ளவில்லை அல்லது ஆட்சேர்ப்பு ஆணையத்தால் கட்டுப்படுத்தப்படும் முடிவில் திருப்தியடையவில்லை.

5. பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவது எப்படி

1. digitalkonaltd@gmail.comக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பவும் அல்லது சிக்கலைக் கண்டவுடன் ஆதரவு கோரிக்கையை எழுப்பவும், முன்னுரிமை பணம் செலுத்திய 7 காலண்டர் நாட்களுக்குள்.
2. உங்கள் பதிவு செய்யப்பட்ட மின்னஞ்சல், விண்ணப்பக் குறிப்பு, கட்டண உத்தரவு அல்லது பரிவர்த்தனை ஐடி, பணம் செலுத்தும் தேதி மற்றும் தொகை, காரணம் மற்றும் தொடர்புடைய ஸ்கிரீன் ஷாட் ஆகியவற்றைச் சேர்க்கவும்.
3. OTP, UPI பின், கடவுச்சொல், முழு அட்டை எண் அல்லது CVV ஆகியவற்றை அனுப்ப வேண்டாம்.

பரிவர்த்தனையைச் சரிபார்ப்பதற்கும் கோரிக்கையை முடிவு செய்வதற்கும் தேவையான கூடுதல் தகவல்களை நாங்கள் கோரலாம். 7 நாட்களுக்குள் தாக்கல் செய்வது விசாரணைக்கு உதவும் ஆனால் பொருந்தக்கூடிய சட்டத்தால் வழங்கப்படும் எந்த உரிமையையும் குறைக்காது.

6. மதிப்பாய்வு மற்றும் செயலாக்க நேரம்

ஒரு கோரிக்கையை உடனடியாக ஒப்புக்கொண்டு, போதுமான தகவலைப் பெற்ற பிறகு 5 வணிக நாட்களுக்குள் எங்கள் ஆரம்ப மதிப்பாய்வை நிறைவுசெய்வதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளோம். அங்கீகரிக்கப்பட்டால், நாங்கள் பொதுவாக 5–7 வணிக நாட்களுக்குள் பணத்தைத் திரும்பப்பெறத் தொடங்குவோம். உங்கள் வங்கி, UPI வழங்குநர், அட்டை வழங்குபவர், கட்டண நுழைவாயில் அல்லது தொடர்புடைய அதிகாரம் கிரெடிட்டை இடுகையிட கூடுதல் நேரம் எடுக்கலாம்.

அங்கீகரிக்கப்பட்ட ஆன்லைன்-பணம் திரும்பப்பெறுதல்கள் பொதுவாக அசல் கட்டண முறைக்கு அனுப்பப்படும். பணப்பையில் நிதியளிக்கப்பட்ட எந்தப் பகுதியும் வாலட் விதிமுறைகள் மற்றும் பரிவர்த்தனை பதிவின்படி குறிப்பிடப்படும். கிடைக்கும் இடங்களில் பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் குறிப்பை வழங்குவோம்.

7. பணம் செலுத்துவதில் தோல்வி அல்லது நிலுவையில் உள்ளது

தோல்வியுற்ற அல்லது நிலுவையில் உள்ள டெபிட் என்பது எப்பொழுதும் பூர்த்தி செய்யப்பட்ட கட்டணமாக இருக்காது. முதலில் வங்கி அல்லது கேட்வே சமரச காலத்தை அனுமதிக்கவும். தொகை தானாக மாற்றப்படாவிட்டால் அல்லது நிலை தவறாக இருந்தால், பரிவர்த்தனை குறிப்புடன் எங்களைத் தொடர்புகொள்ளவும், இதன் மூலம் நாங்கள் விசாரிக்க முடியும்.

8. கட்டணங்கள் மற்றும் தீர்க்கப்படாத கவலைகள்

பேங்க் தகராறைத் தொடங்கும் முன் எங்களைத் தொடர்புகொள்ளவும், இதன் மூலம் பணம் செலுத்துதல் மற்றும் சேவையை நாங்கள் கண்டறிய முடியும். இது உங்கள் வங்கி அல்லது நுகர்வோர் மன்றத்தைத் தொடர்புகொள்வதற்கான உங்கள் உரிமையைப் பறிக்காது. Grievance Officer இல் தீர்க்கப்படாத புகார்களை தொடர்பு பக்கத்தின் மூலம் அதிகரிக்கவும்.