వాపసు మరియు రద్దు విధానం

1. మీరు ఏమి చెల్లిస్తున్నారో తెలుసుకోండి

లావాదేవీ రెండు వేర్వేరు భాగాలను కలిగి ఉండవచ్చు:

• ప్రభుత్వం/దరఖాస్తు రుసుము: సంబంధిత పరీక్ష, రిక్రూట్‌మెంట్ లేదా అధికారిక సేవ కోసం వసూలు చేయబడుతుంది మరియు జారీ చేసే అధికారం యొక్క నియమాలచే నిర్వహించబడుతుంది.
• డిజిటల్ కోన సర్వీస్ ఛార్జీ: చెల్లింపుకు ముందు వెల్లడించిన అప్లికేషన్-సహాయం లేదా ప్లాట్‌ఫారమ్ సేవ కోసం ఛార్జ్ చేయబడుతుంది.

ఒక భాగం యొక్క వాపసు స్వయంచాలకంగా మరొకటి తిరిగి చెల్లించబడదు. చెల్లింపు-గేట్‌వే ఛార్జీలు లేదా పన్నులు చట్టం మరియు సంబంధిత ప్రొవైడర్ నియమాల ప్రకారం నిర్వహించబడతాయి.

2. సేవా అభ్యర్థనను రద్దు చేస్తోంది

వీలైనంత త్వరగా రద్దు చేయమని కోరండి. సాధారణంగా మా బృందం లేదా ఆటోమేటెడ్ వర్క్‌ఫ్లో కొనుగోలు చేసిన సేవను సిద్ధం చేయడం, సమీక్షించడం, ప్రసారం చేయడం లేదా నిర్వహించడం ప్రారంభించే ముందు అభ్యర్థన రద్దు చేయబడుతుంది. పనితీరు ప్రారంభించిన తర్వాత, సమయం మరియు వనరులు ఇప్పటికే కట్టుబడి ఉన్నందున రద్దు చేయడం సాధ్యం కాకపోవచ్చు.

3. వాపసు ఎప్పుడు ఆమోదించబడవచ్చు

• ఒకే డిజిటల్ కోన ఆర్డర్ కోసం మీకు ఒకటి కంటే ఎక్కువసార్లు ఛార్జీ విధించబడింది.
• చెల్లింపు విజయవంతమైంది కానీ చెల్లుబాటు అయ్యే ఆర్డర్ లేదా సేవా అభ్యర్థన సృష్టించబడలేదు.
• డిజిటల్ కోనా కొనుగోలు చేసిన సేవను అందించదు మరియు వైఫల్యం మాకు ఆపాదించబడుతుంది.
• సేవా పనితీరు ప్రారంభించడానికి ముందు మీరు రద్దు చేస్తారు.
• సంబంధిత అధికారి మీ తరపున చెల్లించిన మొత్తాన్ని మాకు వాపసు చేస్తారు.
• వర్తించే వినియోగదారు చట్టం ప్రకారం తిరిగి చెల్లింపు అవసరం.

4. వాపసు సాధారణంగా అందుబాటులో లేనప్పుడు

• అప్లికేషన్ సిద్ధం చేయబడింది, సమీక్షించబడింది, సమర్పించబడింది లేదా కొనుగోలు చేసిన సహాయం గణనీయంగా నిర్వహించబడింది.
• మీరు తప్పుగా, అసంపూర్ణంగా, నకిలీగా లేదా ఆలస్యంగా సమాచారాన్ని అందించారు లేదా గడువుకు ముందు స్పందించలేదు.
• మీరు అనర్హులు, పని ప్రారంభించిన తర్వాత మీ మనసు మార్చుకున్నారు లేదా అధికారం రిక్రూట్‌మెంట్‌ను తిరస్కరించింది, రద్దు చేసింది లేదా సవరించబడింది.
• అధికారిక పోర్టల్, బ్యాంక్, నెట్‌వర్క్ లేదా ఇతర మూడవ పక్షం డిజిటల్ కోనా యొక్క సహేతుకమైన నియంత్రణ లేని కారణాల వల్ల విఫలమైంది, మేము మొత్తం లేదా చట్టానికి రీఫండ్ అవసరం అయితే తప్ప.
• మీరు ఎంపిక చేయబడలేదు, పరీక్షకు హాజరు కాలేదు లేదా రిక్రూటింగ్ అథారిటీచే నియంత్రించబడే ఫలితంతో అసంతృప్తి చెందారు.

5. వాపసును ఎలా అభ్యర్థించాలి

1. మీరు సమస్యను గమనించిన వెంటనే digitalkonaltd@gmail.comకి ఇమెయిల్ చేయండి లేదా మద్దతు అభ్యర్థనను అందజేయండి, ప్రాధాన్యంగా చెల్లింపు చేసిన 7 క్యాలెండర్ రోజులలోపు.
2. మీ నమోదిత ఇమెయిల్, అప్లికేషన్ సూచన, చెల్లింపు ఆర్డర్ లేదా లావాదేవీ ID, చెల్లింపు తేదీ మరియు మొత్తం, కారణం మరియు సంబంధిత స్క్రీన్‌షాట్ మద్దతుని చేర్చండి.
3. OTP, UPI పిన్, పాస్‌వర్డ్, పూర్తి కార్డ్ నంబర్ లేదా CVVని పంపవద్దు.

మేము లావాదేవీని ధృవీకరించడానికి మరియు అభ్యర్థనను నిర్ణయించడానికి అవసరమైన అదనపు సమాచారాన్ని అభ్యర్థించవచ్చు. 7 రోజులలోపు దాఖలు చేయడం దర్యాప్తులో సహాయపడుతుంది కానీ వర్తించే చట్టం ద్వారా అందించబడిన ఏ హక్కును తగ్గించదు.

6. సమీక్ష మరియు ప్రాసెసింగ్ సమయం

మేము తక్షణమే అభ్యర్థనను అంగీకరించాలని లక్ష్యంగా పెట్టుకున్నాము మరియు తగినంత సమాచారం అందుకున్న తర్వాత 5 పని దినాలలో మా ప్రాథమిక సమీక్షను పూర్తి చేయండి. ఆమోదించబడితే, మేము సాధారణంగా 5–7 పనిదినాల్లోపు రీఫండ్‌ను ప్రారంభిస్తాము. మీ బ్యాంక్, UPI ప్రొవైడర్, కార్డ్ జారీ చేసేవారు, చెల్లింపు గేట్‌వే లేదా సంబంధిత అథారిటీ క్రెడిట్‌ను పోస్ట్ చేయడానికి అదనపు సమయం పట్టవచ్చు.

ఆమోదించబడిన ఆన్‌లైన్-చెల్లింపు రీఫండ్‌లు సాధారణంగా అసలు చెల్లింపు పద్ధతికి పంపబడతాయి. వాలెట్-ఫండ్ చేయబడిన ఏదైనా భాగం వాలెట్ నిబంధనలు మరియు లావాదేవీ రికార్డు ప్రకారం పరిష్కరించబడుతుంది. అందుబాటులో ఉన్న చోట మేము వాపసు సూచనను అందిస్తాము.

7. చెల్లింపులు విఫలమయ్యాయి లేదా పెండింగ్‌లో ఉన్నాయి

విఫలమైన లేదా పెండింగ్‌లో ఉన్న డెబిట్ ఎల్లప్పుడూ పూర్తయిన చెల్లింపు కాదు. ముందుగా బ్యాంక్ లేదా గేట్‌వే సయోధ్య వ్యవధిని అనుమతించండి. మొత్తం స్వయంచాలకంగా రివర్స్ చేయబడకపోతే లేదా స్థితి తప్పుగా ఉంటే, లావాదేవీ సూచనతో మమ్మల్ని సంప్రదించండి, తద్వారా మేము దర్యాప్తు చేయవచ్చు.

8. ఛార్జ్‌బ్యాక్‌లు మరియు పరిష్కరించని ఆందోళనలు

బ్యాంక్ వివాదాన్ని ప్రారంభించే ముందు దయచేసి మమ్మల్ని సంప్రదించండి, తద్వారా మేము చెల్లింపు మరియు సేవను కనుగొనగలము. ఇది మీ బ్యాంక్ లేదా వినియోగదారుల ఫోరమ్‌ను సంప్రదించే మీ హక్కును తీసివేయదు. సంప్రదింపు పేజీ ద్వారా Grievance Officerకి పరిష్కరించని ఫిర్యాదులను పెంచండి.